Misją Klíča jest zapewnienie osobom niepełnosprawnym umysłowo lub połączonej z niepełnosprawnością fizyczną lub sensoryczną, z zaburzeniami ze spektrum autyzmu i ustabilizowaną chorobą psychiczną (w zależności od rodzaju świadczonej usługi) indywidualne wsparcie i pomoc w rozwoju lub zachowaniu wiedzy, zdolności i umiejętności umożliwiających osobistą realizację. Usługi świadczone są we współpracy z rodziną lub środowiskiem naturalnym klienta w formie opieki dziennej, tygodniowej, domu dla osób niepełnosprawnych, mieszkań chronionych oraz wsparcia w samodzielnym życiu.
Celem działalności Klíče jest:
- rozwój lub zachowanie zdolności, wiedzy i umiejętności klienta, z uwzględnieniem możliwości, jakie daje rodzaj i stopień jego niepełnosprawności, wiek oraz specyfika charakteru,
- osiągnięcie jak największego stopnia samowystarczalności i niezależności klienta od obsługi,
- rozwój lub zachowanie naturalnych relacji interpersonalnych klienta.
Krąg osób, dla których przeznaczone są usługi Klíče, to osoby w wieku od 7 lat, bez górnej granicy wieku, które z powodu niepełnosprawności umysłowej mają obniżoną samodzielność lub połączonej z niepełnosprawnością ruchową lub sensoryczną, z zaburzeniami ze spektrum autyzmu oraz ustabilizowaną chorobą psychiczną (w zależności od rodzaju świadczenia), której sytuacja wymaga pomocy innej osoby fizycznej. Bardziej szczegółowy opis kręgu osób jest częścią opisu poszczególnych rodzajów usług świadczonych przez Klucz.