Poslaním Kľúča je prostredníctvom sociálnych služieb poskytovať ľuďom s mentálnym postihnutím, popr. kombinovaným s telesným či zmyslovým postihnutím, s poruchami autistického spektra a stabilizovaným duševným ochorením (podľa druhu poskytovanej služby) individuálnu podporu a pomoc v rozvoji či zachovaní znalostí, schopností a zručností umožňujúcich osobnú realizáciu. Služby sú poskytované v spolupráci s rodinou či prirodzeným sociálnym zázemím klienta formou denného stacionára, týždenného stacionára, domova pre osoby so zdravotným postihnutím, chráneného bývania a podpory samostatného bývania.
Cieľom činnosti Kľúča je:
- rozvoj či zachovanie schopností, znalostí a zručností klienta s prihliadnutím k možnostiam daným druhom a stupňom jeho postihnutia, vekovým a charakterovým zvláštnostiam,
- dosiahnutie čo najvyššej miery sebestačnosti klienta a jeho nezávislosti na službe,
- rozvoj či zachovanie prirodzených medziľudských vzťahov klienta.
Okruh osôb, ktorým sú služby Kľúče určené, tvoria osoby vo veku od 7 rokov bez obmedzenia hornej vekovej hranice, ktoré majú zníženú sebestačnosť z dôvodu mentálneho postihnutia, popr. kombinovaného s telesným či zmyslovým postihnutím, s poruchami autistického spektra a stabilizovaným duševným ochorením (podľa druhu služby), ktorých situácia vyžaduje pomoc inej fyzickej osoby. Bližšia charakteristika okruhu osôb je súčasťou popisu jednotlivých druhov Kľúčom poskytovaných služieb.