Competenza:
- Monitoraggio delle conoscenze e delle competenze del team di vendita - valutazione dei fabbisogni formativi/test di uscita, TV, report riepilogativo.
- Valutazione delle informazioni ottenute e definizione delle priorità per la formazione / progettazione di misure organizzative e formative.
- Progettazione di unità tematiche per la formazione / completezza e adeguatezza rispetto agli obiettivi aziendali.
- Creazione di materiali/contenuti formativi e livello formale dei materiali presentati.
- Formazione con i singoli responsabili del reparto vendite/attuazione della formazione in base all'incarico e alle esigenze del team di vendita.
- Determinazione delle attività formate nella pratica / coaching di carpool e feedback.
- Attuazione della formazione in aula (introduttiva ecc.) / implementazione della formazione in base all'incarico e alle esigenze del team di vendita.
- Progettare e fornire formazione esterna / livello di servizi consigliati e garantiti.
- Raccomandare la crescita professionale per le persone e presentare proposte di argomenti per migliorare le qualifiche
Argomenti chiave della formazione:
- Comunicazione in generale, comunicazione assertiva e problem solving
- Colloqui manageriali - valutazione, accettazione, feedback